Goed onderdak voor je website, en altijd de sleutel zelf.
Een website heeft een plek nodig om te staan, en iemand die er zorg voor draagt. Die zorg neem ik graag op me: voor een vaste prijs per maand, op servers in Europa en met afspraken die je vooraf kent.
Basis
Voor een eenvoudige website die vooral goed en veilig moet blijven staan.
- Technische updates elk kwartaal
- Wekelijkse back-up, vier weken bewaard
Standaard
Voor een website met leden, aanmeldingen of formulieren.
- Technische updates elke maand
- Dagelijkse back-up, dertig dagen bewaard
- Uptime-bewaking, zodat ik het als eerste merk
Plus
Voor wie de website helemaal uit handen wil geven.
- Technische updates elke maand
- Dagelijkse back-up, negentig dagen bewaard
- Uptime-bewaking, zodat ik het als eerste merk
- Een half uur kleine wijzigingen per maand
In elk pakket: reactie binnen één werkdag, servers en back-ups in Europa, een beveiligde https-verbinding en een verwerkersovereenkomst. Betaal je per jaar, dan krijg je twee maanden cadeau. Hosting is er voor websites die ik zelf bouw.
// hoe het zit
Drie dingen, los van elkaar
Het domein
Je webadres, zoals jouwbedrijf.nl. Het staat altijd op jouw naam. Waar het geregistreerd is, kan verschillen: bij jou, bij mij of bij je huidige partij.
De hosting
De server waar je website op draait. Die verzorg ik voor elke website die ik bouw, zodat server en code bij elkaar passen. Wil je ooit verhuizen, dan krijg je alles mee.
De website zelf
Code, teksten, afbeeldingen en gegevens. Die zijn en blijven van jou. Ik zorg er alleen goed voor.
Wat je van mij mag verwachten
Goede afspraken geven rust, ook als er over een paar jaar andere mensen in het bestuur zitten. Deze afspraken gelden voor elk hostingpakket, en in je overeenkomst verwijs ik naar deze versie.
01Alleen websites die ik zelf bouw
Ik host alleen websites die ik zelf heb gebouwd. Dan ken ik elke regel code en kan ik echt instaan voor updates, beveiliging en storingen. Bestaande websites van anderen, zoals een WordPress-site van een paar jaar oud, neem ik daarom niet in beheer. Wil je daar vanaf, dan bouw ik graag een nieuwe.
Bouw ik je website, dan hoort de hosting bij mij. Server en code passen dan bij elkaar, en je hebt één aanspreekpunt als er iets is. Vertrekken blijft altijd mogelijk, zie opzeggen en verhuizen.
02Eigendom
De website, alle inhoud en alle gegevens zijn van jou of je organisatie. Ook de code die ik speciaal voor jou schrijf. Gebruik ik algemene bouwstenen die ik vaker inzet, dan krijg je daarvan een volledige kopie met onbeperkt gebruiksrecht. Je bent dus nooit van mij afhankelijk om verder te kunnen.
03Domein
Het domein staat altijd op jouw naam of die van je organisatie. Het technisch beheer kan bij jou liggen, bij mij of bij een andere partij. Beheer ik het, dan zet ik het op je verzoek over. Altijd, en zonder extra kosten.
04Toegang
Minimaal twee mensen uit je organisatie hebben beheerderstoegang tot de website en de domeinregistratie. Zo hangt het nooit aan één persoon.
Bij de start krijg je een overdrachtsdocument met alle inloggegevens en uitleg. Dat bewaar je zelf, en ik werk het bij als er iets verandert.
05Back-ups
Ik maak automatisch back-ups van de database en alle media. Hoe vaak en hoe lang ik ze bewaar, hangt af van je pakket. De back-ups staan in Europa, op een andere plek dan de website zelf. Wil je een actuele kopie, dan heb je die binnen vijf werkdagen. Zonder kosten.
06Updates en beveiliging
Ik houd de server, het framework en de gebruikte pakketten bij in het ritme van je pakket. Komt er een belangrijk beveiligingslek aan het licht, dan wacht ik niet op de volgende ronde. Dan grijp ik direct in, in elk pakket.
07Wat wel en niet inbegrepen is
Inbegrepen: hosting, technische updates, back-ups, het https-certificaat en het oplossen van storingen aan de server.
Niet inbegrepen: inhoudelijke wijzigingen, nieuwe pagina's of functies en het herstellen van fouten die buiten mijn beheer zijn ontstaan. Dat doe ik graag in overleg, voor een prijs die we vooraf afspreken. In het Plus-pakket zit een half uur per maand voor kleine wijzigingen.
08Privacy en verwerkersovereenkomst
Op je website staan vaak persoonsgegevens van klanten, leden of bezoekers. Jij bepaalt welke gegevens dat zijn, ik host en beheer ze alleen in jouw opdracht. Daarom sluit ik bij elk pakket een verwerkersovereenkomst volgens de AVG. Daarin staat onder meer dat ik een (vermoedelijk) datalek binnen 24 uur meld, dat alle partijen die ik inschakel in Europa zitten en dat ik na afloop alle gegevens teruggeef en verwijder, ook uit de back-ups.
09Storingen en bereikbaarheid
Ligt de website eruit, dan pak ik dat zo snel mogelijk op. Op vragen en verzoeken reageer ik binnen één werkdag, in elk pakket. Je hebt altijd direct contact met mij. Geen helpdesk, geen tussenlagen.
10Opzeggen en verhuizen
Ik hoop natuurlijk dat je blijft. Maar vertrekken moet altijd makkelijk kunnen. Je kunt je pakket per maand opzeggen, met een opzegtermijn van één maand. Bij jaarbetaling loopt het pakket tot het einde van het betaalde jaar.
Bij opzegging lever ik binnen tien werkdagen een volledige export aan: code, database en media. Ik help je nieuwe partij op weg, een uur overdracht is inbegrepen. Overstappen naar een ander pakket kan altijd, per de eerstvolgende maand.
11Wijzigingen
Pas ik deze afspraken aan, dan krijgt de tekst een nieuw versienummer en laat ik het je minstens een maand vooraf weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je kosteloos opzeggen. Prijswijzigingen kondig ik ook een maand vooraf aan, en hooguit één keer per jaar.
Vragen over deze afspraken? Mail me gerust op hallo@creative-elements.nl.
// kennismaken
Je website verhuizen?
Ik kijk graag mee waar je website nu staat en wat er nodig is om hem over te zetten. Vrijblijvend, en met heldere afspraken vooraf.